Điều Khoản & Điều Kiện 23win2

"23win2", "chúng tôi", "nền tảng" trong tài liệu này đề cập đến thương hiệu 23win2 và toàn bộ hệ thống dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành tại địa chỉ 23win2.club.

"Người dùng", "bạn", "thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 23win2 dưới bất kỳ hình thức nào.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các tính năng, trò chơi, giao dịch tài chính, nội dung thông tin và bất kỳ tiện ích nào khác do 23win2 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino trực tuyến, Nổ hũ, Đá gà, cá cược thể thao, Lô đề và các sản phẩm giải trí khác.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ 23win2, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc các giao diện khác).

Để được phép sử dụng dịch vụ 23win2, bạn phải đồng thời đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực pháp luật đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự.
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hay đại diện cho bên thứ ba.
• Hiểu rõ rằng cá cược mang tính rủi ro và bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định cá cược của mình.
• Không đang trong tình trạng tự loại (self-exclusion) từ bất kỳ chương trình cờ bạc có trách nhiệm nào.

23win2 có quyền yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng xác minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản tại 23win2. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng số điện thoại khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hoặc thông qua người khác) là vi phạm nghiêm trọng dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư và chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi. 23win2 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn cung cấp thông tin sai lệch.

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. 23win2 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 23win2.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng.
• Bật xác thực 2 lớp (OTP) trong phần cài đặt bảo mật.

Mọi hoạt động thực hiện thông qua tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn thông báo cho 23win2 ngay khi phát hiện truy cập trái phép.

23win2 có thể yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo quy trình chuẩn, bao gồm cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là rút tiền vượt hạn mức nhất định.

23win2 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết). Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VNĐ).

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường hoàn thành trong 1–5 phút.
• 23win2 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền.

Để rút tiền thành công từ tài khoản 23win2, bạn phải đảm bảo:

• Tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC) đối với giao dịch trên mức quy định.
• Số tiền rút về phải trùng với phương thức nạp tiền ban đầu (để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền).
• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–30 phút trong giờ hành chính; có thể kéo dài hơn vào cuối tuần hoặc ngày lễ.

Sau khi giao dịch nạp tiền được xác nhận vào tài khoản 23win2, không có cơ chế hoàn tiền cho số dư đã sử dụng để đặt cược. Đối với các tranh chấp giao dịch chưa khớp, người dùng cần cung cấp bằng chứng giao dịch (ảnh chụp màn hình) trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm giao dịch.

Tất cả kết quả cá cược trên nền tảng 23win2 được quyết định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ sự kiện thể thao và đá gà trực tiếp. 23win2 không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.

• Mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng loại game và từng bàn chơi – hiển thị rõ ràng trước khi người dùng tham gia.
• Kết quả cược đã được xác nhận không thể bị thay đổi hoặc hủy bỏ sau khi ván/sự kiện kết thúc.
• Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật (mất kết nối, lỗi phần mềm) giữa chừng, 23win2 sẽ hủy ván đó và hoàn trả tiền cược về tài khoản người dùng.
• Đối với cá cược thể thao: nếu sự kiện bị hoãn hoặc hủy sau khi đặt cược, 23win2 áp dụng chính sách hoàn cược theo quy định riêng của từng thị trường cược – được thông báo rõ trong phần Quy tắc thể thao.

23win2 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn trả cược và ưu đãi VIP dành cho thành viên. Tất cả chương trình khuyến mãi đều đi kèm với điều kiện vòng cược (wagering requirement) và các điều kiện áp dụng riêng.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, số điện thoại, thiết bị và địa chỉ IP.
• 23win2 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng, gian lận hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Tiền thưởng không được rút trực tiếp – chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược theo yêu cầu của từng chương trình.
• 23win2 bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 23win2:

Vi phạm các quy định trên dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng: tịch thu toàn bộ số dư tài khoản, cấm truy cập vĩnh viễn và có thể bị truy tố theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

23win2 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục, tuy nhiên không đảm bảo dịch vụ luôn không có gián đoạn hoặc lỗi.

23win2 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc đặt cược, bao gồm cả trường hợp người dùng thua cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài khả năng kiểm soát của 23win2 (sự cố cơ sở hạ tầng internet, thiên tai, v.v.).
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm gian lận tài chính hoặc đánh cắp thông tin nằm ngoài phạm vi bảo mật của 23win2.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 23win2 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 23win2 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, giao diện, thiết kế đồ họa, văn bản, hình ảnh, âm thanh, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 23win2 hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép.

Người dùng không được phép: sao chép, tái phân phối, sửa đổi, công bố, truyền tải hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của 23win2 mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ 23win2.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản 23win2 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút hết số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 30 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị tịch thu theo quy định nội bộ của 23win2.

23win2 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian dối hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Thực hiện các hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Vì lý do bảo mật để bảo vệ lợi ích của người dùng hoặc hệ thống.

23win2 cam kết cung cấp môi trường giải trí có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng trong cài đặt tài khoản.
• Tự loại tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và ngăn không cho đăng ký lại.
• Nhắc nhở thời gian: Cài đặt thông báo khi đã chơi liên tục quá thời gian nhất định.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, vui lòng liên hệ: Đường dây tư vấn sức khỏe tâm thần quốc gia 1800 599 920 (miễn phí, 24/7). Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 23win2.

23win2 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng, 23win2 sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 23win2 trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ trong tài khoản.
• Email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký (nếu có).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 23win2 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là bạn đã chấp thuận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Đối với mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của 23win2, bạn có thể liên hệ qua các kênh sau:

Thời gian giải quyết khiếu nại: trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận đầy đủ thông tin. Các trường hợp phức tạp có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc và 23win2 sẽ thông báo cập nhật tiến độ theo định kỳ.

Tài liệu này được soạn thảo và quản lý theo tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ là bản có giá trị pháp lý.