Chính Sách Bảo Mật 23win2

Chính sách Bảo mật này được ban hành bởi 23win2 – nền tảng giải trí trực tuyến hoạt động tại địa chỉ 23win2.club. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc đang truy cập dịch vụ của 23win2 tại Việt Nam.

Phạm vi áp dụng bao gồm toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập trong quá trình: đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ game, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền, liên hệ hỗ trợ khách hàng, và tương tác với bất kỳ tính năng nào trên nền tảng 23win2.

Thuật ngữ "dữ liệu cá nhân" hay "thông tin cá nhân" trong tài liệu này bao gồm mọi thông tin có thể được sử dụng để nhận dạng một cá nhân cụ thể, trực tiếp hoặc gián tiếp – theo định nghĩa của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 23win2, hệ thống tự động ghi nhận:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu sử dụng: Các trang đã truy cập, thời gian truy cập, thứ tự thao tác, game đã chơi.
• Dữ liệu vị trí: Địa điểm xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (cấp tỉnh/thành phố – ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, sở thích giao diện, lịch sử tìm kiếm trong nền tảng.

Trong một số trường hợp, 23win2 có thể nhận thông tin từ các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng) để xác minh giao dịch, hoặc từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong khuôn khổ yêu cầu pháp lý.

23win2 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau, với nguyên tắc tối giản hóa dữ liệu – chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác minh danh tính (KYC) và phòng chống gian lận.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua Live Chat, Zalo, Telegram.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ phòng chống rửa tiền (AML), xác minh độ tuổi và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, cá nhân hóa trải nghiệm game và phát triển tính năng mới.
• Truyền thông khuyến mãi: Thông báo về ưu đãi, chương trình thưởng và cập nhật sản phẩm – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin quảng cáo.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, nhiều tài khoản và vi phạm điều khoản sử dụng.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 23win2 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp thuận Chính sách Bảo mật này, bạn đồng ý với việc xử lý dữ liệu như mô tả.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký (quản lý tài khoản, xử lý giao dịch).
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ giao dịch.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo mật hệ thống, phòng chống gian lận và cải thiện dịch vụ – miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.

23win2 chỉ chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng nội địa – chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng đám mây, hệ thống bảo mật – ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với 23win2.
• Nhà cung cấp game: PG Soft, Pragmatic Play và các nhà cung cấp khác – chỉ nhận mã định danh ẩn danh, không nhận thông tin cá nhân thực tế của bạn.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam. 23win2 sẽ thông báo cho bạn (nếu pháp luật không cấm) trước khi tiết lộ.
• Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng được chuyển giao kèm theo cam kết bảo mật tương đương.

23win2 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật cấp cao nhất:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit – chuẩn bảo mật tương đương ngân hàng.
• Mật khẩu được băm (hashed) bằng bcrypt với salt ngẫu nhiên – không thể đọc ngược.
• Dữ liệu lưu trữ được mã hóa AES-256 tại trạng thái nghỉ (at-rest encryption).
• Hạ tầng máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) – chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng.

23win2 lưu trữ dữ liệu cá nhân theo các thời hạn sau:

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn, 23win2 cam kết thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, cùng với mô tả rõ ràng về phạm vi ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đang được thực hiện.

23win2 sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Chúng tôi sử dụng ba loại cookie chính:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng – đăng nhập, bảo mật phiên, duy trì trạng thái giỏ cược. Không thể vô hiệu hóa mà không ảnh hưởng chức năng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trong nền tảng để 23win2 cải thiện giao diện. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị, game yêu thích. Bạn có thể xóa bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt (Chrome, Firefox, Safari, Edge đều có tùy chọn xóa và chặn cookie). Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ 23win2.

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân áp dụng tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 23win2:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của 23win2 qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

23win2 không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức toàn bộ thông tin đó.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản 23win2, hãy liên hệ ngay qua email [email protected] hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ xử lý khẩn cấp và xóa tài khoản trong vòng 24 giờ.

Đối với người dùng đang trải qua khó khăn liên quan đến cờ bạc có hại, 23win2 cung cấp công cụ tự loại và liên kết đến hỗ trợ chuyên nghiệp. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

23win2 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong thực hành kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp luật. Mỗi phiên bản được đánh dấu rõ ngày hiệu lực ở đầu tài liệu.

Khi có thay đổi quan trọng (đặc biệt là thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn), 23win2 sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 23win2 ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Tin nhắn trong hệ thống tài khoản của bạn.
• Email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký (nếu có).

Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản cập nhật. Mọi phiên bản cũ của Chính sách Bảo mật đều được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, quan ngại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 23win2 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

Để bảo vệ quyền riêng tư của bạn, khi liên hệ về yêu cầu dữ liệu cá nhân, vui lòng xác minh danh tính bằng cách gửi từ số điện thoại hoặc email đã đăng ký tài khoản. Chúng tôi sẽ không xử lý yêu cầu không xác thực được danh tính.